Nuestra historia
Más de una década construyendo puentes entre empresas y clientes
De una idea a una misión
Todo comenzó en 2012, cuando un pequeño equipo de ingenieros y especialistas en atención al cliente se encontró con un problema recurrente: las empresas perdían oportunidades valiosas simplemente porque no podían responder a tiempo.
La primera versión de nuestro sistema fue bastante rudimentaria. Apenas automatizaba respuestas básicas. Pero los resultados fueron inmediatos: uno de nuestros primeros clientes redujo su tiempo de respuesta de 4 horas a 15 minutos.
Ese momento definió nuestra dirección. No queríamos crear tecnología por crear tecnología. Queríamos resolver problemas reales que impactaran directamente en los resultados de negocio.
Los principios que nos guían
Valores que aplicamos en cada proyecto y cada interacción
Excelencia pragmática
Buscamos las mejores soluciones, pero siempre con los pies en la tierra. Lo perfecto no existe; lo funcional y mejorable, sí.
Respeto por el tiempo
El tiempo de nuestros clientes y el de sus usuarios es valioso. Cada segundo ahorrado representa valor creado.
Transparencia total
Sin letra pequeña, sin sorpresas. Explicamos claramente qué hacemos, cómo lo hacemos y qué resultados esperar.
Adaptación constante
El mercado cambia, las tecnologías evolucionan, los clientes tienen nuevas expectativas. Nosotros nos movemos con ellos.
Quiénes hacen posible todo esto
Un equipo multidisciplinar comprometido con tu éxito
Elena Prieto
Directora GeneralCarlos Mendoza
Director de TecnologíaLaura García
Directora de OperacionesDavid Ruiz
Director ComercialAdemás de 47 profesionales entre desarrolladores, analistas, diseñadores y especialistas en éxito del cliente.
Hitos de nuestro recorrido
Fundación
Cinco profesionales con una visión compartida lanzan la primera versión del sistema.
Primeros 100 clientes
Alcanzamos un centenar de empresas activas y abrimos nuestra primera oficina dedicada.
Expansión internacional
Comenzamos a operar en Portugal y Latinoamérica, adaptando nuestras soluciones a nuevos mercados.
Lanzamiento de la plataforma omnicanal
Integramos todos los canales de comunicación en una única interfaz unificada.
Automatización inteligente
Incorporamos capacidades avanzadas de aprendizaje automático para respuestas más precisas.
850+ empresas activas
Superamos los 2 millones de interacciones automatizadas mensuales.
Tecnología al servicio de las personas
No creemos en la automatización por la automatización. Cada funcionalidad que desarrollamos responde a una necesidad concreta: liberar tiempo, reducir errores o mejorar la experiencia.
Nuestros sistemas están diseñados para complementar a los equipos humanos, no para reemplazarlos. Los casos complejos siempre llegan a personas preparadas para resolverlos.
Resultados medibles desde el día uno
Establecemos métricas claras antes de comenzar cualquier proyecto. Tiempo de respuesta, tasa de resolución, satisfacción del cliente, conversión de ventas.
Si no podemos medir el impacto, no tiene sentido implementarlo. Nuestros informes mensuales muestran exactamente el retorno de la inversión.
Forma parte de nuestra historia
Cada cliente representa un nuevo capítulo. Nos encantaría escribir el siguiente contigo.